Retail Area Manager - Buleleng

Bergabunglah dengan XL Smart Career untuk menjadi Retail Area Manager di Kebayoran Lama, Jakarta Raya. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan dan dukungan terbaik. Anda akan terlibat dalam meningkatkan kualitas layanan, memenuhi tingkat kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan operasional di wilayah Anda.

Sebagai Retail Area Manager, Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari Retail Sales dan Retail Support. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM, sistem tiket, dan alat analisis data. Dengan pengalaman 3-5 tahun di bidang ini, Anda akan membawa visi dan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di wilayah Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memastikan pelanggan mendapatkan layanan dan dukungan terbaik.
• Meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
• Mengoptimalkan operasional di wilayah Anda.
• Mengelola tim Retail Sales dan Retail Support.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja tim dan wilayah.
• Menggunakan CRM, sistem tiket, dan alat analisis data untuk mendukung operasional.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan keselarasan operasional.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 3-5 tahun sebagai Retail Area Manager atau posisi serupa.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan CRM, sistem tiket, dan alat analisis data.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan manajerial.
• Kemampuan analitis dan kemampuan memecahkan masalah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dalam industri Call Center & Layanan Konsumen.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait