Healthcare Account Specialist - Customer Experience & Support
Bergabunglah dengan WNS sebagai Healthcare Account Specialist dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik di industri kesehatan yang dinamis. Berbasis di lokasi yang menarik di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, kami mencari profesional yang memiliki kemampuan untuk mengelola akun pelanggan dengan baik dan memberikan dukungan yang berkualitas.
Di WNS, Anda akan bekerja dengan berbagai macam klien dalam industri kesehatan, mulai dari rumah sakit hingga klinik swasta. Setiap harinya, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang efektif, dan memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Office, Anda akan mengelola data pelanggan dengan baik dan memberikan laporan yang akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan dalam industri kesehatan.
- Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi yang sesuai.
- Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada pelanggan melalui telepon, email, atau pertemuan langsung.
- Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
- Membuat dan mengirimkan laporan bulanan kepada manajemen tentang kinerja akun dan tren pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan kualifikasi profesional.
- Berpartisipasi dalam acara-acara dan kegiatan pelanggan untuk memperkuat hubungan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri kesehatan dan memberikan masukan yang berharga kepada tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam industri kesehatan.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
- Sertifikasi dalam bidang CRM atau manajemen akun akan memberikan nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang