Customer Service Representative - Greeting & Confirmation (MITRA Greeting Call)

Bergabunglah dengan Astra Credit Companies sebagai Customer Service Representative (MITRA Greeting Call) di Yogyakarta dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar.

Di Astra Credit Companies, kami mengutamakan komunikasi yang ramah dan profesional. Setiap hari, Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti CRM dan sistem panggilan, untuk menangani permintaan pelanggan dengan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

Selain itu, kami menawarkan peluang pertumbuhan karir yang menarik bagi Anda yang ingin berkembang dalam bidang layanan pelanggan. Di Yogyakarta, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan berkolaborasi dengan tim yang solid.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyampaikan informasi produk dan layanan kami dengan jelas dan akurat.
• Merekam dan memverifikasi data pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
• Menangani keluhan pelanggan dengan solutif dan cepat.
• Memastikan semua panggilan ditangani sesuai dengan standar operasional kami.
• Melaporkan kegiatan harian kepada manajer layanan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan.
• Menjaga kualitas data pelanggan dengan memastikan informasi yang akurat dan lengkap.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan standar operasional perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait